Gestão sem dado vira opinião. Na Cubo Chat você vê em tempo real quantas conversas estão abertas, quem está disponível e em que horário a demanda aperta. E pode perguntar em português para o Cuber Assistente o que quiser saber da operação.
Conversas abertas, não atendidas e pendentes, e o status de cada atendente agora.
Veja os dias e horários de pico para montar escala e turnos com base em dado.
Acompanhe prazos de resposta e a satisfação do cliente por loja, equipe e pessoa.
Período, status, time, agente, canal e etiqueta para chegar no recorte certo.
“Quantas conversas estão esperando resposta na Loja Centro?” A IA responde com os dados da conta.
Funis, oportunidades e campanhas também entram na análise da gestão.
Todas as conversas de todas as lojas passam pela Cubo Chat e alimentam os relatórios.
Visão geral em tempo real, relatórios por agente, canal, time, etiqueta, SLA e CSAT.
Use o Cuber Assistente para investigar e transformar números em próximos passos.
Não encontrou a sua? Fale com um especialista.
As principais são tempo de primeira resposta, tempo de resolução, conversas abertas e não atendidas, volume por horário, SLA cumprido e satisfação (CSAT). Na Cubo Chat elas aparecem por loja, equipe e atendente.
É a IA de gestão da Cubo Chat. Você pergunta em português sobre conversas, atendentes, CRM, projetos e disparos, e ela responde com dados reais da sua conta, em cartões de métricas e listas.
Sim. Organize canais e equipes por loja e filtre os relatórios por canal, time ou agente para comparar as unidades.
A visão geral mostra conversas abertas e o status dos atendentes em tempo real. Os demais relatórios usam o período que você escolher.
