Cuber AI integrada ao TMS para automatizar triagem, cotação, agendamento de coleta, rastreio e segunda via de boleto no WhatsApp.
Rastreio, cotação e boleto ocupam atendentes com pedidos previsíveis.
O cliente repete dados até chegar ao setor certo.
A equipe alterna entre WhatsApp e TMS para cada resposta.
Identifica se é cotação, coleta, rastreio ou financeiro e coleta os dados.
A integração busca as informações autorizadas no TMS.
Responde ou transfere ao time certo com os dados organizados.
Coleta dos dados necessários e consulta de condições sem filas.
O cliente é conduzido pelo processo e a solicitação é registrada.
Status e eventos com dados atualizados da operação.
Automação de uma das solicitações financeiras mais frequentes.
Comercial, coleta, rastreio ou financeiro com contexto completo.
Filas, permissões e visão central da operação.
A Cuber AI integrada ao SSW faz triagem, coleta, rastreamento, cotação e segunda via de boleto, com mais de 60 usuários no mesmo número e cerca de 30% do atendimento resolvido pela IA.
Sim. A Cruzeiro do Sul Transportes usa a Cuber AI integrada ao SSW. Outros TMS podem ser integrados por API.
No case da Cruzeiro do Sul, mais de 60 usuários atendem pelo mesmo número.
