Com a Cubo Chat, toda a equipe atende pelo mesmo número de WhatsApp, cada um com seu acesso. As conversas chegam numa caixa de entrada compartilhada e são distribuídas para a pessoa certa, com o histórico completo do cliente.
Atendentes, supervisores e gestores com acessos e permissões próprios.
Por equipe, rodízio ou carga de trabalho, sem disputa por mensagens.
Alertas antes do cliente esperar demais e visão das filas em tempo real.
Quem assume a conversa vê tudo o que já foi falado, em qualquer canal.
Notas privadas, menções e transferência entre setores sem o cliente repetir nada.
O time conversa entre si, em grupo ou no privado, dentro da plataforma.
O WhatsApp da empresa é conectado pela API Oficial.
Crie equipes, filas e regras de distribuição por assunto, horário ou canal.
Cada atendente recebe suas conversas; a gestão acompanha tudo em tempo real.
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Com a API Oficial do WhatsApp conectada a uma plataforma de multiatendimento, como a Cubo Chat. Cada atendente tem seu login e as conversas são distribuídas entre a equipe, usando o mesmo número.
A Cubo Chat atende de equipes pequenas a operações com dezenas de atendentes no mesmo número. O plano é dimensionado na demonstração.
Ele continua falando com o mesmo número da empresa. Quem assume a conversa vê todo o histórico, então o cliente não precisa repetir informações.
Sim. É possível conectar vários números e canais, cada um com suas equipes e regras.
