A Cuber AI é o agente de inteligência artificial da Cubo Chat. Ela atende no WhatsApp e nos outros canais, entende áudios e imagens, responde com base no conhecimento da sua empresa e passa a conversa para uma pessoa quando é hora.
Dúvidas, triagem, status e horários resolvidos a qualquer hora.
Entende texto, áudio, imagem, PDF e notas fiscais.
Responde a partir das regras, produtos e políticas da sua empresa.
Quando precisa de uma pessoa, a conversa chega triada e resumida.
Sugere respostas para os atendentes revisarem e enviarem.
Você define o que a IA pode fazer e acompanha cada decisão.
Reunimos o conhecimento da empresa: produtos, políticas, perguntas frequentes e regras.
Definimos o que a Cuber resolve sozinha e quando transfere, por canal e horário.
Acompanhamos as conversas e ajustamos o conhecimento para aumentar a resolução.
Não encontrou a sua? Fale com um especialista.
O chatbot comum segue menus e palavras-chave fixas. O chatbot com IA entende a pergunta em linguagem natural, inclusive áudios e imagens, e responde com base no conhecimento da empresa.
Não. A Cuber responde com base no conhecimento e nas regras que você define e transfere para uma pessoa quando a conversa sai desse escopo.
Sim, para atender os clientes da própria empresa. As políticas da Meta não permitem usar a API para oferecer assistentes de IA de uso geral, que não é o caso de um atendimento empresarial como a Cuber AI.
Depende da operação. Na Cruzeiro do Sul Transportes, com a Cuber AI integrada ao SSW, cerca de 30% do atendimento é resolvido pela IA, e o restante chega triado para a equipe.
