LGPD no WhatsApp: cuidados com dados, opt-in e atendimento
O que a LGPD significa para o atendimento e as campanhas no WhatsApp: base legal, opt-in, dados sensíveis, acesso da equipe e direitos dos titulares.
Triagem de novos casos com IA, atendimento a clientes por área, CRM de processos e histórico auditável no WhatsApp Oficial para escritórios de advocacia.
Advogados perdem tempo filtrando pedidos que não são da área do escritório.
Perguntas sobre o processo chegam no celular pessoal de cada advogado.
Conversas, documentos e combinados ficam em números pessoais, sem registro do escritório.
A IA identifica a área do direito, coleta os dados iniciais e os documentos enviados.
Trabalhista, cível, tributário ou família: cada fila com seus advogados e prazos.
Retornos, lembretes e pedidos de documentos registrados no histórico do cliente.
A Cuber AI entende texto e áudio, organiza o relato e transfere com o resumo pronto.
Distribuição automática entre advogados e estagiários, com SLA por equipe.
Do primeiro contato à assinatura do contrato de honorários, etapa por etapa.
Todos atendem pelo WhatsApp Oficial do escritório, não pelo celular pessoal.
Conversas, arquivos e responsáveis registrados para a gestão e a LGPD.
Lembretes de audiência, de documentos pendentes e de retorno ao cliente.
Não. A Cuber AI faz triagem, coleta informações e responde dúvidas operacionais, como horários e documentos. A análise do caso fica com o advogado, que recebe o resumo da conversa.
Cada advogado vê só as filas e os clientes que a gestão permitir, e todo acesso fica registrado. O escritório define quem vê o quê e por quanto tempo guarda os dados.
Sim. Dá para começar com um número e poucos usuários e crescer com novas áreas e advogados na mesma plataforma.