A mesma pergunta respondida de cinco jeitos em cinco lojas gera reclamação. Com a central de ajuda da Cubo Chat, as respostas oficiais da rede ficam num só lugar, para a equipe consultar e para o cliente encontrar sozinho.
Trocas, prazos, formas de pagamento e políticas escritos uma vez, usados por todos.
Organize os artigos por assunto e encontre a resposta em segundos.
Escreva, revise e publique; arquive o que deixou de valer.
Mantenha versões do conteúdo por localidade quando atender em mais de um idioma.
Publique a central para o cliente tirar dúvidas sem precisar chamar.
Saiba quais assuntos são mais procurados e onde vale melhorar o atendimento.
Comece pelas perguntas que mais chegam no WhatsApp.
Separe por categorias e publique na central da sua empresa.
O time consulta e compartilha os artigos nas conversas com o cliente.
Não encontrou a sua? Fale com um especialista.
É um conjunto de artigos com as respostas oficiais da empresa: políticas, prazos, passo a passo. Ela padroniza o atendimento e deixa o cliente resolver sozinho as dúvidas simples.
Sim. A central pode ser publicada como um portal para o cliente, além de servir de consulta para a equipe.
Sim. Você pode manter centrais diferentes, por exemplo uma por marca ou por tipo de cliente.
Não. A central de ajuda já faz parte da Cubo Chat, junto com o atendimento, o CRM e a IA.
