Contratar a API Oficial do WhatsApp é mais simples do que parece, mas tem etapas que, feitas fora de ordem, atrasam tudo. Este é o caminho que seguimos nas implantações.

1VerificaçãoPortfólio da Meta e documentos
2NúmeroValidação e perfil comercial
3ConexãoNúmero ligado à plataforma
4ModelosMensagens aprovadas
5OperaçãoEquipes, IA e automações
Da conta da Meta à primeira mensagem.

Antes de começar, separe

  • CNPJ e documentos da empresa.
  • Acesso de administrador ao portfólio empresarial da Meta (Business Manager), ou permissão para criar um.
  • O número que será usado, com acesso para receber SMS ou ligação.
  • Logo, descrição curta e site da empresa para o perfil.

Passo a passo

  1. Organize o portfólio empresarialCrie ou revise o portfólio da Meta com os dados corretos da empresa e os administradores.
  2. Verifique a empresaEnvie os documentos solicitados. A verificação aumenta a confiança da conta e libera limites maiores.
  3. Escolha e prepare o númeroO número não pode estar registrado em outra conta da API. Se estiver no app, avalie a migração ou a coexistência.
  4. Configure o perfil comercialNome de exibição (revisado pela Meta), foto, descrição, endereço e site.
  5. Conecte à plataformaPelo fluxo de cadastro da Meta, o número é conectado à plataforma que você vai usar, como a Cubo Chat.
  6. Crie os modelos de mensagemEnvie para aprovação os modelos mais usados: boas-vindas, follow-up, avisos e cobranças.
  7. Configure a operaçãoEquipes, filas, horários, respostas rápidas, automações e IA.
Nome de exibição

O nome precisa ter relação clara com a empresa e seguir as regras da Meta. Nomes genéricos ou diferentes da marca costumam ser recusados.

Quanto tempo leva

Com a documentação em ordem, a conexão costuma ser rápida. O que mais varia é a verificação da empresa e a aprovação dos modelos. Por isso vale começar a verificação o quanto antes.

Perguntas frequentes

Preciso de CNPJ para a API Oficial?

Sim, a API é para empresas, e a verificação do negócio pela Meta usa os dados e documentos da empresa.

Posso contratar direto com a Meta?

A Meta disponibiliza a API, mas para atender você precisa de uma plataforma. Por isso a contratação costuma ser feita junto com um provedor.